Refund policy

Bent u niet tevreden over uw product of is het niet wat u verwachtte? U heeft dan 14 dagen de tijd om de bestelling (of een gedeelte hiervan) terug te sturen. Ruilen voor een ander product is mogelijk, indien de verzendkosten nogmaals worden voldaan. Wanneer u een complete bestelling retour stuurt wordt het aankoopbedrag van de bestelling (exclusief verzending) teruggestort op uw rekening. Het retour sturen van het pakket is wel voor uw rekening. De precieze kosten van het verzenden zijn te vinden op de website van DHL of PostNL.

Na ontvangst van de bestelling heeft u 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren. Wanneer wij het pakketje binnen hebben wordt uw geld terug gestort. Het versturen van het pakketje is op eigen risico. Wanneer producten niet bij ons aankomen zijn wij hiervoor niet aansprakelijk, maar de vervoerder.

RETOURBELEID RefashionbyFioon

Procedure voor het herroepen van een aankoop

Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht? Klik dan op 'Aankoop herroepen' onderaan de website.

Heeft u uw bestelling geplaatst met een klantaccount?
Log dan in op uw account en volg de stappen om uw bestelling te bekijken en een retour- of annuleringsverzoek in te dienen.

Heeft u een bestelling geplaatst als gast?
Klik eveneens op 'Aankoop herroepen' en meld u aan met het e-mailadres dat u gebruikt heeft bij uw bestelling. U ontvangt vervolgens een eenmalige verificatiecode per e-mail. Na verificatie kunt u uw bestelling bekijken en een retour- of annuleringsverzoek indienen.

U kunt uw aankoop herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.